Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i dokonania płatności za usługi online w Kancelarii Adwokackiej – adw. Karolina Stolat-Sierpińska.
1. Definicje
Kancelaria – Kancelaria Adwokacja reprezentowana przez adw. Karolinę Stolat-Sierpińską, zarejestrowana pod nr REGON: 364103933, NIP: 5050082617, świadcząca Usługi Online wraz z płatnościami online.
Klient – osoba, która dokonała zakupu usługi na stronie www.ks-s.pl i opłaciła stosowne wynagrodzenie za Usługę Online w sposób elektroniczny dzięki płatnościom online dostępnym na tejże stronie internetowej.
Użytkownik – osoba, która weszła na witrynę www.ks-s.pl, ale nie dokonała zakupu usługi.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zawarcia umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa Online – usługi przedstawione w ofercie na stronie www.ks-s.pl dostępne za pośrednictwem elektronicznych sposobów kontaktu (chat, video-konferencja, telefon) dla Klientów.
2. Warunki świadczenia usług
- Aby zapewnić możliwość prawidłowego i niezakłóconego korzystania z Usług Online, urządzenie, którym posługuje się Klient, powinno posiadać połączenie z siecią Internet, przeglądarkę internetową, aktywne konto poczty e-mail, oprogramowanie komputerowe pozwalające na otwarcie przesyłanych plików tekstowych w najbardziej popularnych formatach (pdf, txt, docx), a także być wyposażone w mikrofon oraz opcjonalnie kamerę internetową.
- Kancelaria nie zapewnia urządzeń ani oprogramowania wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu.
- Korzystanie z Usług Online świadczonych drogą elektroniczną w ramach działania Kancelarii, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z ryzykiem w postaci możliwości ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Kancelarią a Klientem. Kancelaria jednak zapewnia użycie standardów technicznych rozwiązań teleinformatycznych po swojej stronie, żeby to ryzyko mitygować.
- Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści sprzecznych z obowiązującym prawem.
- Złożenie zamówienia przez stronę www.ks-s.pl jest równoznaczne z akceptacją treści niniejszego regulaminu.
3. Zakres i zasady świadczenia Usług Online
- Kancelaria świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na konsultacjach prawnych online wykonywanych przez wykwalifikowanego adwokata.
- Nabycie Usługi Online przez Klienta wymaga wypełnienia formularza dostępnego na stronie internetowej www.ks-s.pl oraz uiszczenia płatności zgodnie z ceną wybranej usługi podaną na stronie.
- Usługi Online przygotowywane są na podstawie informacji uzyskanych od Klienta przed lub/oraz w takcie trwania usługi.
- Usługi Online realizowane są w godzinach ustalonych między stronami i trwają maksymalnie tyle czasu, co podano w informacji dot. danej usługi.
- Czas oczekiwania na odpowiedź odnośnie potwierdzenia bądź zaproponowania nowej daty i godziny uzależniony od ilości obsługiwanych Klientów oraz innych spraw związanych z prowadzeniem kancelarii i wynosi maksymalnie 24 godziny. W przypadku niewywiązania się z tego czasu Klient ma prawo do rezygnacji z usługi oraz zwrotu poniesionego wydatku na zakup usługi.
- Informacje znajdujące się na stronach www.ks-s.pl dotyczące oferowanych Usług Online, a w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Wszystkie ceny uwidocznione w Serwisie podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
- Płatności na stronie www.ks-s.pl realizowane są przez PayU.pl i umożliwiają następujące formy płatności:
- płatność kartą płatniczą,
- płatność BLIK.
Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego PayU.
Płatność uznaje się za dokonaną z momentem otrzymania przez Kancelarię informacji o ustanowieniu nowej transakcji w serwisie PayU i wpływie środków na rachunek PayU.
Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po potwierdzeniu terminu realizacji zamówienia, tj. przed wykonaniem usługi.
Każdy Klient otrzymuje fakturę w formie elektronicznej po zakończeniu Usługi Online najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
W celu otrzymania faktury VAT Kupujący powinien zgłosić ten fakt niezwłocznie po dokonaniu zapłaty na adres e-mail kancelaria@ks-s.pl podając dane do faktury VAT.
4. Postępowania reklamacyjne
- Kancelaria ma obowiązek należytego świadczenia Usług Online określonych w niniejszym Regulaminie. W przypadku stwierdzenia wadliwości Usługi świadczonej przez Kancelarię Klient może wszcząć postępowanie reklamacyjne.
- Reklamacje dotyczące zamówionych usług powinny być składane:
- drogą mailową na adres: kancelaria@ks-s.pl
- drogą pocztową na adres: Lublin, al. Racławickie 6/4a
- W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien wskazać w zgłoszeniu reklamacyjnym:
- swoje imię i nazwisko,
- datę złożenia zamówienia,
- datę wykonania usługi,
- opis reklamacji oraz jej przyczynę,
- dane kontaktowe umożliwiające skontaktowanie się z Klientem po rozpatrzeniu
- W przypadku, gdy dane podane przez Klienta nie są wystarczające do rozpatrzenia reklamacji przez Kancelarię, Kancelaria niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu uzupełnienia zaistniałych braków reklamacji.
- Termin rozpatrzenia reklamacji zgłoszonej przez Klienta wynosi 14 dni od momentu jej zgłoszenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Kancelaria nie ustosunkowała się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie jest uzasadnione.
- O rozstrzygnięciu wniesionej reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub drogą pocztową na wskazany przez niego adres.
5. Odstąpienie od umowy
- Klient będący jednocześnie Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej na odległość umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2019 r., poz. 134).
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać przez Konsumenta złożone w formie pisemnej i zobowiązany jest on przesłać stosowny dokument:
- drogą mailową na adres: kancelaria@ks-s.pl
- drogą pocztową na adres: Lublin, al. Racławickie 6/4a
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem Kancelarii lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który uprzednio został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- W stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem odpowiedzialność kontraktowa Kancelarii z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za usługę. Odpowiedzialność Kancelarii w powyższym zakresie nie obejmuje korzyści, które Klient niebędący Konsumentem mógłby osiągnąć, gdyby szkody mu nie wyrządzono.
6. Prawa autorskie
- Wszelkie utwory dostępne na stronie www.ks-s.pl, a w szczególności zdjęcia, materiały graficzne oraz treści stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Kancelarii lub podmiotom trzecim i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. z 2018 r., poz. 1293 ze zm.). Korzystanie z tych utworów jest dopuszczalne wyłącznie w takim zakresie, który nie wykracza poza użytek dozwolony na gruncie obowiązującego prawa.
7. Postanowienia końcowe
- W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Kancelaria poinformuje tylko tych Klientów, którzy są w trakcie procesu świadczenia Usługi Online o wprowadzonych zmianach. Pozostali Klienci, tj. Ci, którym usługa została wyświadczona podlegają postanowieniom regulaminu aktualnego na dzień świadczenia tej usługi.
- Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2021.
- Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.ks-s.pl.